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　　12315投訴水果店是管用的。12315是全國消費者投訴舉報專線，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業(yè)部的大力支持下建立的一個全國性的消費者投訴舉報服務平臺，目的是為了更好地為廣大消費者提供優(yōu)質高效的服務，更好地保護消費者合法權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品行為。如果水果店存在欺詐消費者的行為，12315投訴是管用的。

　　12315投訴商家拒絕調解怎么辦

　　1、保留證據：確保保存與糾紛相關的所有證據，包括購買憑證、合同、照片、聊天記錄等。這些證據可以作為支持消費者的權益的依據。

　　2、聯(lián)系相關部門：將問題反映給相關的消費者權益保護部門，如當?shù)氐南M者協(xié)會或12315消費者權益保護熱線。向他們提供詳細的情況描述和證據，請求幫助和咨詢。

　　3、尋求法律援助：咨詢當?shù)氐姆稍鷻C構，尋求法律援助或法律咨詢。他們可以幫助消費者了解法律程序和您的權益，也可以提供必要的法律幫助和代理。

　　4、發(fā)起投訴：如果憑證充分且確有違規(guī)行為，可以考慮向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局或其他監(jiān)管部門正式投訴商家。注意，投訴前要確保準備充分，提供詳細的信息和證據。

　　5、尋求法律訴訟：如果以上方法無法解決問題，可以考慮尋求法律途徑，通過訴訟來維護權益。在這種情況下，律師的指導將非常重要。

　　12315投訴受理后多久給結果

　　12315在受理消費者投訴后，一般會在七個工作日內告知是否受理，并在六十個工作日內（扣除檢測等時間）終結調解。如果調解不成的，調解終止。這意味著從提交申訴書當日算起的60個工作日內會出結果。