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　　聯(lián)通人工客服電話是10010。10010熱線主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、投訴申告、各類(lèi)人工服務(wù)。除此之外還有10016專(zhuān)線，其主要負(fù)責(zé)用戶回訪、挽留和維系、電話營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)；10011話費(fèi)充值專(zhuān)線，主要負(fù)責(zé)話費(fèi)充值業(yè)務(wù)；10018客戶俱樂(lè)部服務(wù)熱線，主要負(fù)責(zé)會(huì)員基本服務(wù)信息查詢(xún)、特約服務(wù)項(xiàng)目查詢(xún)、特約服務(wù)項(xiàng)目受理、其他各類(lèi)俱樂(lè)部服務(wù)。

　　中國(guó)聯(lián)通全稱(chēng)中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，其于2009年1月6日在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，在國(guó)內(nèi)31個(gè)省和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國(guó)唯一一家在紐約、香港、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。

　　中國(guó)聯(lián)通主要經(jīng)營(yíng)GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，固定通信業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國(guó)際專(zhuān)線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類(lèi)電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。

　　中國(guó)聯(lián)通擁有覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的通信網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，為廣大用戶提供全方位、高品質(zhì)信息通信服務(wù)。