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　　12328投訴物流有用。12328是全國(guó)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話專用特服號(hào)碼，這是交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)一的社會(huì)公益性服務(wù)監(jiān)督電話。12328的主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運(yùn)輸、公路、水路等行業(yè)。

　　12328受理范圍

　　“12328”熱線作為全國(guó)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)傾聽(tīng)民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達(dá)意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。

　　12328哪些情況不受理

　　1、涉及交通運(yùn)輸主管部門(mén)及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、直屬單位、派出機(jī)構(gòu)職貴范圍的。

　　2、投訴舉報(bào)沒(méi)有明確的對(duì)象、事實(shí)和理由的。

　　3、須通過(guò)訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開(kāi)等程序解決的。

　　4、已進(jìn)入信訪渠道的。

　　5、涉及國(guó)家秘密、業(yè)秘密、個(gè)人隱私的。

　　6、違反社會(huì)公序良俗的。